みなさまこんにちはKENZOです

トークンが反映されない、ログインができない、リフェラルボーナスが反映されない、など
様々な問題が起こっていましたね

 

今月の１８日からウォレットにトークンを配布していくとのことでしたが、今の今まで全く音沙汰なかったのですが
メールが来ましたのでお伝えいたします

その前にまだ反映されていない人も多数いるようなので反映されていない方はサポートにこちらの内容を送ってください

TokenPayのトークンが反映されていない方がすること

  • Tokenpayのウォレットを作成していない方は作成しアドレスを提出する
  • TokenPayへの送金時のトランザクションと反映されていないのがわかるTokenPayのスクショ
  • 送金時にきたメールの内容をメアドがわかるようにスクショ

これらをsupport@tokenpay.comもしくは、support@tokenpay.freshdesk.comへ送信をする。

スマートコントラクトに対応していないため人力で確認しているためにこれらの内容を送って確認しているようです
アンドロイドのウォレットに反映されていたけどなくなってしまったのも今首服しているようなので待つようにとのこと

ウォレットがインストールできない方はウイルス対策が反応してしまっている可能性があるので一度外してみるなり（怖いですが、、、）でインストールできた方もいるようです

アメリカへの返金は完了したようなのですがこれらの作業がまだ追いついていないようなので２月いっぱいはかかると見ておいたほうがいいようですね

全く反応なかったので半ば諦めかけていたのですが少しほっといたしました

 

12月26日に送信したメールへの返信が来ましたw
1月に入ってからも何回か送信しましたが、サポートが忙しくなって遅れるのが嫌だったのでそのあとは送るのやめてました

 

２通来たので両方とも参考にしてください
では反映されたことが確認できたというメールの内容がこちら

Your TokenPay transaction is now completed.

 

The transaction is now completed. You can see the see the amount of coins purchased, bonus coins as well as the referral coins (not applicable to everyone). If you have any questions please contact us at Support located in your dashboard.

訳

あなたのTokenPay取引が完了しました。 これで取引が完了しました。

購入コインの額、ボーナスコイン、紹介コイン（誰にも適用されない）を見ることができます。

ご不明な点がございましたら、ダッシュボードにあるサポートにご連絡ください。

次にこちら

Hi,
Apologies for the delayed response. Our support team has been working around the clock to address all inquiries. We thank you for your patience.
Thank you for the screenshots. We have audited and confirmed the transaction. Please visit your Dashboard, which should reflect the correct amount.
Please let us know if you have any further questions!
Customer Support Team
訳

こんにちは、 遅れた応答に対する謝罪。
当社のサポートチームは、すべてのお問い合わせに対応するため、24時間体制で取り組んでいます。
私たちはあなたの忍耐力に感謝します。   スクリーンショットありがとうございました。
当社は、当該取引を監査し確認した。
正しい金額が反映されるダッシュボードにアクセスしてください。
ご不明な点がありましたらお知らせください。

カスタマーサポートチーム

こんな感じです

徐々に進んではいるようなので、辛抱強く待たないといけないようですね

私自身まだ完璧に反映はされていないようですが、反応があったので気長に待ってみます